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Customer Service Manager (m/w/d) 28.11.2022 Edenred Deutschland GmbH Berlin, München
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Customer Service Manager (m/w/d)
Berlin, München
Aktualität: 28.11.2022

Anzeigeninhalt:

28.11.2022, Edenred Deutschland GmbH
Berlin, München
Customer Service Manager (m/w/d)
Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und Chat in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten Verwaltung und Aktualisierung der Kundenkonten bzw. -stammdaten in unserem CRM (Salesforce) und weiteren internen Systemen Bestellbearbeitung von der Bestelleingabe bis zur Überwachung der Auslieferung Beschwerdemanagement Professionelle Hilfestellung und Betreuung der Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenservice (B2B / B2C), idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen Spaß am Umgang mit Kunden sowie freundliches und souveränes Auftreten Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM Systemen (z. B. Salesforce) und generelle technische Affinität Teamplayer und Spaß an einer Supportfunktion Freundliches und professionelles Telefonverhalten Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

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