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Customer Service Specialist (m/w/d) 25.11.2022 Omnicare München
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Customer Service Specialist (m/w/d)
München
Aktualität: 25.11.2022

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25.11.2022, Omnicare
München
Customer Service Specialist (m/w/d)
Zentraler Ansprechpartner/in für unsere Apotheken-Kunden zu allen Anfragen rund um ihre Bestellungen und Lieferungen sowie deren Stammdatenpflege Eigenständige Auftragserfassung und -bearbeitung einschließlich Erstellung von Rechnungen und Gutschriften Eigenverantwortliche telefonische und schriftliche Auskunft (z.B. zu Lieferzeiten, Lieferbarkeit, Lieferstatus und Preisen) Termingerechte Bearbeitung von Reklamationen und Chargenrückrufen sowie Bearbeitung von Retouren Information an unsere Kunden zu Sortiment und Sortimentserweiterungen Unterstützung bei Monatsabschlüssen und Klärung von Differenzen
Abgeschlossene kaufmännische, pharmazeutische oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung im Kundenservice / Auftragsannahme, idealerweise im Pharma/Healthcare Bereich Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Erfahrung mit dem Warenwirtschaftssystem Microsoft Dynamics 365 Business Central bzw. einem CRM System sind wünschenswert Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Spaß an der Kommunikation mit internen als auch externen Stakeholdern Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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