Customer Success Manager (m/w/d)
26.05.2026
pso vertriebsprogramme GmbH
Köln
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Anzeigeninhalt:
26.05.2026, pso vertriebsprogramme GmbH
Köln
Customer Success Manager (m/w/d)
Aufgaben:
Als Teil unseres 5-köpfigen Customer Success Team unterstützt du uns dabei, unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Mitarbeiter-Performance noch erfolgreicher zu machen. Du wirst zum zentralen Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und baust eine langfristige, starke Kundenbeziehung auf. Dabei arbeitest du eng mit internen sowie externen Partnern zusammen, um bestehende Prozesse zu optimieren und neue digitale Lösungen zu entwickeln. Wir haben dein Interesse geweckt?
Kundenerfolg verantworten: Du betreust unsere B2B-Bestandskunden eigenständig und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
Customer Focus leben: Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Nutzen aus unseren SaaS-Lösungen zu erzielen.
Onboarding steuern: Du verantwortest den erfolgreichen End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen.
Potenziale erkennen: Du identifizierst Chancen und Risiken frühzeitig, gehst proaktiv in den Austausch und entwickelst passende Lösungen gemeinsam mit dem Kunden.
Cross-funktional arbeiten: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und IT-Entwicklung zusammen, um eine starke Customer Experience sicherzustellen.
KPIs im Blick behalten: Du steuerst deine Projekte datenbasiert und behältst relevante Kennzahlen jederzeit im Blick.
Kundenfeedback einbringen: Du nutzt Kundenfeedback aktiv, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Qualifikationen:
Du hast ein wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation? Bei uns zählt vor allem, wie gut du unsere Kunden begeistern kannst - ein Quereinstieg ist daher ebenfalls möglich.
Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt.
Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und verlierst den roten Faden nicht. Dank deiner schnellen Auffassungsgabe durchdringst du komplexe Sachverhalte und entwickelst passende Lösungen.
Idealerweise kennst du die agile Projektmethode Scrum.
Du bewegst dich sicher in einem deutsch- und englischsprachigen Arbeitsumfeld.
Berufsfeld
Bundesland
Standorte