First-Level-Supporter (m/w/d)
31.10.2025
RK Kutting GmbH
Talheim
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31.10.2025, RK Kutting GmbH
Talheim
First-Level-Supporter (m/w/d)
Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen (telefonisch, per E-Mail und über das Ticketsystem)
Erste Analyse und Klassifizierung technischer Probleme im Hard- und Softwarebereich
Unterstützung der Anwender bei alltäglichen IT-Problemen
Dokumentation der Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration / Kaufleute für IT-Systemmanagement) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office 365
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Berufsfeld
Bundesland
Standorte