Mitarbeiter Bestandsmanagement Wohnen(m/w/d)

Sie sind eine verlässliche Ansprechperson für unsere Mieter und bearbeiten Anliegen lösungs- und dienstleistungsorientiert Sie steuern mietvertragliche Themen und begleiten Beschwerde- sowie Konfliktfälle mit Souveränität und Fingerspitzengefühl - bei Bedarf in Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten Sie führen Wohnungsbesichtigungen mit Mietern in sensiblen und herausfordernden Situationen Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern sowie sozialen Trägern und Behörden zusammen Sie bringen sich aktiv in Modernisierungsmaßnahmen, Quartiersentwicklungsprojekten und Sonderthemen ein Sie bearbeiten Beschwerden professionell, nachhaltig und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick Sie stellen die Einhaltung mietvertraglicher Regelungen sicher