Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenmanagement

Im Kundenmanagement übernehmen Sie eine wichtige Rolle im Vertrieb unserer innovativen Produkte. Ihre Hauptaufgaben dabei sind: Kundenbetreuung: Bei rechnischen Fragen stehen Sie unseren Kunden telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. Dabei beraten sie kompetent zu unseren Produkten und ermitteln Lösungen für deren individuelle Anforderungen Angebotserstellung: Sie erstellen kundenspezifische Angebote unter Berücksichtigung der technischen Anforderungen. Dabei arbeiten Sie zur Preisermittlung eng mit dem zuständigen Außendienst zusammen Auftragsabwicklung: Von der Bestellung bis zur Auslieferung übernehmen Sie die gesamte Auftragsabwicklung. Hierfür koordinieren Sie die internen Prozesse und stellen sicher, dass die Liefertermine eingehalten werden. Reklamationsbearbeitung: Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenreklamationen, analysieren in Zusammenarbeit mit den Schnittstellenfunktionen die Ursachen und erarbeiten praktikable Lösungen zur Erhaltung der Kundenzufriedenheit