PRAKTIKUM IM BEREICH E-REPUTATION & CUSTOMER SATISFACTION DACIA
22.05.2025
Renault Deutschland AG
Köln
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PRAKTIKUM IM BEREICH E-REPUTATION & CUSTOMER SATISFACTION DACIA
Renault Deutschland AG
Köln
Aktualität: 22.05.2025
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22.05.2025, Renault Deutschland AG
Köln
PRAKTIKUM IM BEREICH E-REPUTATION & CUSTOMER SATISFACTION DACIA
Aufgaben:
Sie (w/m/d) unterstützen unser engagiertes Team im Bereich Qualität & Service mit dem Schwerpunkt E-Reputation und Customer Satisfaction, steigen aber auch in andere Themen, wie z.B. unsere Marketing- und CRM Aktivitäten rund um die Dacia Treuegarantie und unser Servicevertragsportfolio mit ein. Das vielseitige Aufgabengebiet beinhaltet im Wesentlichen: Analyse der Online-Performance (Reputation Score) unserer Partner im Handel in Zusammenarbeit mit unserem Team. Mitarbeit bei der Optimierung des Google My Business Auftritts des Dacia Händlernetzes. Basierend auf Ihren Analysen arbeiten Sie mit unserem Team gemeinsam Maßnahmen aus und bereiten diese für eine Umsetzung in unseren Handelsbetrieben vor. Unterstützung des Teams beim Roll Out einer neuen Kundenzufriedenheitsbefragung Analysen rund um die Kundenzufriedenheitsbefragung Anfertigung von Präsentationen für interne Tagungen und Veranstaltungen Analyse digitaler KPIs im Aftersales sowie Entwicklung und Umsetzung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Digital Customer Journey
Qualifikationen:
Idealerweise zeichnet sich Ihr Profil durch ein wirtschaftswissenschaftliches Bachelor- oder Masterstudium (BWL/VWL/Wirtschaftsingenieurwesen) oder Studium in den Bereichen E-Commerce oder Digitalisierung aus. Sie verfügen über erste praktische Erfahrungen im Automobil- oder Digitalbereich und idealerweise konkrete Vorerfahrungen mit dem Themenbereich E-Reputation. Sie sind in der Lage Analysen in strukturierter Form auszuarbeiten und Ergebnisse anschaulich zusammen zu führen. Außerdem sollten sie ausgezeichnete Excel- und PowerPoint-Kenntnisse, sowie einen sicheren Umgang mit digitalen Medien und Freude an Herausforderungen und Offenheit für die Arbeit im Team mitbringen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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