Werkstudent im Bereich Service Support­­,­­ Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d)

Als Werkstudent:in im Bereich Service Support, Post-Market Surveillance & Operations (m/w/d) unterstützt Du unser BAYOOMED Team bei der Betreuung unserer Hard- und Softwarelösungen im medizintechnischen Umfeld. Du arbeitest eng mit dem Projektteam zusammen und erhältst dabei spannende Einblicke in die Arbeit mit innovativen Medizinprodukten sowie regulatorischen Anforderungen. Deine Aufgaben im Überblick: Unterstützung bei der Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Support (Erfassung, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen über Mail oder Ticketsystem) Mitwirkung im 2nd-Level-Support, z. B. bei der technischen Analyse von Fehlerbildern und der Reproduktion von Problemen in Testumgebungen Recherche und Auswertung relevanter Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Produktdatenbanken und der Bewertung von Cybersecurity-Meldungen und Exploits Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumenten und Berichten (z. B. PMS-Plan, PSUR, Trendanalysen) Unterstützung bei der Pflege der Technischen Dokumentation und bei der Vorbereitung regulatorischer Unterlagen Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam zur Weitergabe von Erkenntnissen aus dem Support und zur kontinuierlichen Produktverbesserung