Werkstudent:in im Kundenservice (d/m/w)
19.02.2025
Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF)
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Aktualität: 19.02.2025
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19.02.2025, Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main (VGF)
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Werkstudent:in im Kundenservice (d/m/w)
Aufgaben:
Sie unterstützen das Team unseres Abo- und Onlineservices an bis zu 18 Stunden in der Woche an den Tagen Mittwoch bis Freitag. Mit Ihrem kundenorientierten Verhalten sowie sicherem und freundlichen Auftreten, stehen Sie unseren VGF-Kund:innen mit ausführlicher Beratung und Betreuung via Telefon, per Brief oder elektronisch per E-Mail zur Seite Sie bearbeiten Abo-Bestellungen, -Änderungen und -Kündigungen sowie Vorgänge in unserem Online Portal Sie übernehmen die Erstbetreuung von säumigen Abo-Kund:innen und sind für die Erstellung der Anschreiben in unterschriftsreifer Form zuständig Informations- und Beratungsdienstleistungen erbringen Sie mit Hilfe der zur Verfügung stehenden Informationssysteme Darüber hinaus übernehmen Sie übergreifende Einsätze und Sonderaufgaben im Fachbereich Verkauf
Qualifikationen:
Sie besitzen eine gültige Immatrikulation an einer Hochschule Sie arbeiten verantwortungsvoll und haben Freude im Umgang mit Menschen Allgemeine IT- Kenntnisse sind für Sie eine Selbstverständlichkeit, darüber hinaus arbeiten Sie sich schnell und gerne in neue Programme und Prozesse ein Sie verfügen über eine besonders gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
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