Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d)
25.02.2025
LOGOSYS Logistik GmbH
Darmstadt
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25.02.2025, LOGOSYS Logistik GmbH
Darmstadt
Abteilungsleiter Customer Service (m/w/d)
Aufgaben:
Stellvertretende Verantwortung für die kaufmännische Steuerung aller Arbeitsabläufe
Teamübergreifende Steuerung des Arbeitsvolumens und der Mitarbeitereinsätze
Umsetzung strategischer Projekte und Arbeitsablaufänderungen
Unterstützung der Bereichsleitung bei kaufmännischer Steuerung und Projektarbeit
Verantwortung für Bestellprozess, Reklamationen und Kundenbetreuung (CS und Außendienst)
Erstellung, Kontrolle und Entwicklung von KPIs zur Qualitätssteigerung
Prozessoptimierung und -automatisierung in Abstimmung mit Bereichsleitung und Kunden
Sicherstellung der Service-Level in der Telefonie
Qualifikationen:
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Logistik / Kundenservice und Personalführung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorstudium
Hervorragende EDV-Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf Warenwirtschaftssystem
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Sie bleiben auch in herausfordernden Situationen fokussiert und produktiv
Sie meistern anspruchsvolle Aufgaben mit Leichtigkeit und Souveränität
Berufsfeld
Bundesland
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