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Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)
Kleinostheim
Aktualität: 30.04.2024
Anzeigeninhalt:
30.04.2024, SCHWIND eye-tech-solutions GmbH
Kleinostheim
Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)
Bearbeitung kundenspezifischer Applikationsfälle
Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen und Anliegen, vor allem in Verbindung mit einer wiederkehrenden applikativen Hotline Tätigkeit
Sporadische Begleitung, Einweisung, Überwachung und Anleitung der Ärzte und des Klinik-Personals bei operativen Eingriffen an den SCHWIND-Produkten
Sporadische Teilnahme und/oder Durchführung von Workshops, Konferenzen und fachspezifischen Messen; sei es online oder in Präsenz
Beratung und Schulung unserer Händler und Ärzte in fachlicher und applikativer Angelegenheiten, um auf Produktfeatures / -vorteile und Konzepte aufmerksam zu machen
Fachhochschulausbildung oder Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister im Bereich der Augenoptik/Optometrie
Vorzugsweise erste Erfahrung im Kliniknahen Umfeld
Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
Routinierter Umgang mit den MS 365 Anwendungen und gängigen ERP-Systemen
Idealerweise erste Erfahrung im Complaint Handling Prozess
Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
Vorausschauende, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe
Berufsfeld
Bundesland
Standorte