Customer Support Agent (m/w/d) - Videoclinic

Erste Anlaufstelle: Als erster Kontaktpunkt an unserer Video-Hotline bearbeitest Du im First-Level-Support die Anliegen unserer Kund:innen - kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Digitaler Service: Du leitest regelmäßige digitale Besprechungen mit unseren Kunden, erkennst Kundenwünsche auch zwischen den Zeilen und baust proaktiv enge, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf. Datenpflege: Du übernimmst die Pflege und Ergänzung von Kundendaten und Dokumentationen in unserer unternehmenseigenen Software. Projektbeteiligung: Du bringst deine Ideen und dein Wissen aktiv in neue Projekte ein - sei es bei der Verbesserung interner Prozesse, der Weiterentwicklung unseres Angebots oder der Schulung von Kund:innen, z.B. bei der Verwendung digitaler Medizingeräte. Teamunterstützung: Im Daily Business unterstützt du dein Team - ob bei der Dienstplanung, bei Schulungen oder durch das Erstellen von Auswertungen.