Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einschlägiger Fachrichtung mit Berufserfahrung. Sie verfügen über sehr gute Datenbank-Kenntnisse, idealerweise MS SQL sowie Kenntnisse und Erfahrungen mit Standardsoftware (Google, MS Windows, MS Office, Matrix42, VMWare). Sie haben idealerweise fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen. Sie besitzen ein hohes ausgeprägtes konzeptionelles Denken und Handeln sowie gutes Prozessverständnis, eine zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise. Teamfähigkeit sowie Fremdsprachenkenntnisse Englisch in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab. Eine gewisse Reisebereitschaft für Fahrten zu anderen Mercer-Standorten ist gegeben.