Du agierst als erste Ansprechperson bei allen IT-Themen innerhalb unserer Niederlassung in Mitteldeutschland Bearbeitungen von IT-Störungen auf Basis des ITSM Tools (Ticketsystems) Du bist das Bindeglied zwischen unseren Standorten und den Übergeordneten IT-Kollegen Hauptansprechpartner für alle IT Workplace und IT Infrastrukturthemen im Gebiet Mitte Du bist deutschlandweit verantwortlich für den einzelnen IT Service im Bereich IT Workplace oder IT Infrastruktur inkl. Kostenverantwortung, Kapazitätsplanung, Projektumsetzung für IT Service und ggf. Providersteuerung Du verantwortest perspektivisch, auch deutschlandweit, die Projektumsetzung für die Weiterentwicklung einzelner IT-Service und ggf. Provideraussteuerung Enge Zusammenarbeit mit den IT-Kollegen der weiteren Abellio Standorte in Deutschland Du unterstützt ggf. bei der lokalen Umsetzung von IT/TK- Projekten anderer Kollegen für das Gebiet West (Nordrhein-Westfalen)