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IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level und Hotline
Verl
Aktualität: 25.02.2025
Anzeigeninhalt:
25.02.2025, Beckhoff Automation GmbH & Co. KG
Verl
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level und Hotline
Aufgaben:
Annahme und Beantwortung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Ticketsystem
Durchführung der Erstdiagnose und Lösung von Standardproblemen im Hard- und Softwarebereich
Unterstützung der Nutzer bei IT-Problemen und Fragestellungen, einschließlich der Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen
Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Supportprozesse
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Microsoft Office
Sicheres, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Proaktive und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
