Informationen zur Anzeige:
Anzeigeninhalt:
11.02.2025, PLUTA Rechtsanwalts GmbH
Ulm
Mitarbeiter/in IT-Abteilung - Helpdesk
Aufgaben:
1st & 2nd Level Support inkl. Fehleranalyse und Fehlerprävention in einem spannenden IT-Umfeld mit 500 Mitarbeitern in über 40 Standorten
Annahme, Bearbeitung und ggfs. Weiterleitung von Anwenderanfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Serviceanfrage) per Telefon und Ticketsystem
Erfassung, Priorisierung und Qualifizierung der Störung/Serviceanfrage im Ticketsystem
Remote Betreuung von Computer-Arbeitsplätzen, Telefonie und Peripherie (Drucker, Scanner etc.) über alle Standorte
Installation und Konfiguration von Client Software sowie Benutzerkonten- und Rechteverwaltung
Ständige Aktualisierung und Pflege der Knowledge Datenbank
Erstellung von Dokumentationen
Unterstützung Ihrer Kollegen/Kolleginnen bei Rollouts und beim Ausbau von IT-Infrastrukturen
Mitarbeit in Projekten
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit erweiterten IT-Kenntnissen oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung
Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
Praktische Erfahrungen im IT Support (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
Spaß am Umgang mit Menschen und der Arbeit im Team
Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Eigeninitiative und Kommunikationsstärke in deutscher Sprache
Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und qualitätsbewusstes Arbeiten
Freude am telefonischen Support
Auch Bewerbungen von Quereinsteigern und Berufsanfängern sind willkommen
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
