Sie unterstützen bei der Registrierung Geflüchteter (PIK-Registrierung), indem Sie z. B. Fingerabdrücke abnehmen und Lichtbilder erstellen. Sie erstellen Fiktionsbescheinigungen und sind für die Terminvereinbarung sowie Unterschriftenabnahme zuständig. Sie leisten Zuarbeit bei der Einführung der Bezahlkarte. Sie nehmen Anrufe entgegen und erteilen erste allgemeine Auskünfte.