BETREUUNG: Begleitung von untergebrachten Personen. Beratung für obdachlose Menschen in Bezug auf Kontakte zu Behörden sowie bei der Selbstverwaltung und -organisation. Hilfe für geflüchtete Menschen in allen Belangen rund um das Wohnen, einschließlich der Einhaltung der Hausordnung. KOMMUNIKATIONSGESCHICK: Einzel- und Gruppengespräche mit Bewohner/innen sowie die Zusammenarbeit und Kooperation mit Integrationsmanager/innen und der Stadtverwaltung. KONFLIKTMANAGEMENT: Deeskalation und Krisenintervention in schwierigen Situationen. DOKUMENTATION: Berichterstattung zur Unterbringungssituation sowie regelmäßige Begehung der Unterkünfte.