First and Second Level Support (m/w/d)
20.05.2025
FICHTNER GmbH & Co. KG
Görlitz
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20.05.2025, FICHTNER GmbH & Co. KG
Görlitz
First and Second Level Support (m/w/d)
Aufgaben:
First and Second Level Support in einem Team von 10 Mitarbeitern in einem serviceorientierten Schichtmodell zwischen 6:45h und 18:15h
Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT in unserem Stammhaus in Stuttgart
Benutzer und Ressourcenverwaltung für mehr als 2000 interne Mandanten
Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Mehrjährige Erfahrung im KundensupportSpaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisationli>
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Bundesland
Standorte