Manufacturing Executive System (MES) Consultant (m/w/d) im 2nd Level Support
19.12.2024
GOLDBECK Produktions GmbH
Bielefeld
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Manufacturing Executive System (MES) Consultant (m/w/d) im 2nd Level Support
Bielefeld
Aktualität: 19.12.2024
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19.12.2024, GOLDBECK Produktions GmbH
Bielefeld
Manufacturing Executive System (MES) Consultant (m/w/d) im 2nd Level Support
Aufgaben:
Sie bearbeiten und lösen komplexe technische Anfragen zu unseren Smart-Factory-Lösungen (MES) und betreuen spezielle Problemstellungen und Sonderfälle
Unsere Kunden werden von Ihnen dabei unterstützt, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen und zu deren optimaler Implementierung und Nutzung beraten
Entwickeln Sie Schulungsunterlagen und Tutorials für Endanwender und interne Teams und gestalten Sie gezielte Lernpfade, um Wissen nachhaltig zu vermitteln
Pflegen und erweitern Sie unsere interne Wissensdatenbank und optimieren Sie die Support- und Schulungsprozesse in enger Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams
Erheben und analysieren Sie Kunden-Feedback, um wertvolle Insights für die Weiterentwicklung unserer Produkte und Schulungen zu gewinnen
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, IT, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation bringen Sie mit
Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support sowie Routine im industriellen Produktionsumfeld zeichnen Sie aus
Sie sind erfahren in der Erstellung und Durchführung von Schulungen und Trainings und haben die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sowie eine starke Kunden- und Serviceorientierung machen Sie zu einer wertvollen Unterstützung für unser Team
Analytisches Denken und ein starkes Verständnis für Prozessoptimierung zählen zu Ihren Stärken
Von Vorteil sind Kenntnisse im Umgang mit Lernplattformen oder Schulungsmanagement-Tools
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Consulting, Training, Ausbildung
Bildung, Schulung, Training
Support, Kundendienst
IT/TK Consulting, Vertrieb
Consulting, Beratung
IT-Consulting
IT-Consulting
Techn. u. Kaufm. Schulungen
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