Sachbearbeiter Service (Energieversorgung) (m/w/d)

Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs unter Berücksichtigung der geschäftlichen Anforderungen Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität sowie Optimierung der Betriebsabläufe Steuerung und Koordination von Serviceanfragen, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur optimalen Lösungsfindung Analyse von Kundenfeedback und Entwicklung gezielter Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität Identifikation, Analyse und Bewertung technischer Störungen sowie Einleitung geeigneter Korrekturmaßnahmen Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung energietechnischer Prozesse und Systeme Unterstützung bei der Implementierung und Betreuung moderner Technologien wie IoT- und Smart-Meter-Systeme Überwachung und Steuerung von IT-gestützten Netz- und Anlagensystemen zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs