Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP oder Rechnungswesen & Kassensysteme oder DMS
21.03.2025
Infokom GmbH
Karlsruhe
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Informationen zur Anzeige:
Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP oder Rechnungswesen & Kassensysteme oder DMS
Karlsruhe
Aktualität: 21.03.2025
Anzeigeninhalt:
21.03.2025, Infokom GmbH
Karlsruhe
Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt ERP oder Rechnungswesen & Kassensysteme oder DMS
Aufgaben:
Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Fehleranalyse und Koordination komplexer Probleme an entsprechende Fachstellen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Optimierung der Supportqualität
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und internen Wissensdatenbanken
Durchführung von Kundenschulungen sowie interne Wissensvermittlung im Team
Aufbereitung und Weitergabe von Kundenanforderungen an Produktteams und Unterstützung bei Softwaretests
Qualifikationen:
Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder einschlägige Erfahrung
Fundierte Kenntnisse in mindestens einem der genannten Fachbereiche
Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem der Schwerpunktgebiete
Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Berufsfeld
Bundesland
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