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Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk & Clientbetrieb
Herten (Ruhrgebiet)
Aktualität: 28.06.2024
Anzeigeninhalt:
28.06.2024, PROSOZ Herten GmbH
Herten (Ruhrgebiet)
Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk & Clientbetrieb
Ihre Aufgaben:
Du initiierst das Projekt zum Neuaufbau eines internen IT-Service Desks (Insourcing) und leitest das dadurch neu entstehende Team
Du startest mit deinem Team auf der "grünen Wiese", dazu baust du deinen Verantwortungsbereich auf und gestaltest diesen
Du zeigst mit deinem Team Präsenz an unserem Firmensitz in Herten und unterstützt unsere internen Anwender*innen im Rahmen eines hochwertigen 1st-Level Supports in allen IT-bezogenen Fragestellungen
Du setzt dich dabei für eine hohe Erstlösungsquote ein
Du verantwortest zudem mit deinem Team den Betrieb von auf Linux-basierenden Endgeräten auch im 2nd-Level Support
Du stimmst dich regelmäßig mit unserer IT-Leitung und den anderen IT-Teams ab und berücksichtigst Vorgaben aus unserem ISMS
Das bringen Sie mit:
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit IT-technischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
Du kennst dich mit IT-Service (Management)-Prozessen in mittelständisch geprägten Umgebungen gut aus und weißt, wie man einen IT-Service Desk neu aufbaut
Du packst operativ gerne mit an
Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt
Du siehst den gebotenen Gestaltungsspielraum als Chance, bist motiviert diesen zu füllen und hast Lust, etwas Neues aufzubauen
Du hast Erfahrung im Projektmanagement und bist in der Lage, in Prozessen zu denken
Du bist Netzwerker*in und hast Spaß an einer offenen und souveränen Kommunikation mit verschiedenen Stakeholder*innen
Alleine bin ich gut - im Team sind wir unschlagbar.
Zusammenarbeit geht nur mit gegenseitiger Wertschätzung, Vertrauen und offener, ehrlicher Kommunikation.
Ich orientiere mich am Kund*innennutzen und handle dabei mit unternehmerischem Blick.
Ich halte mein Prozess- und Methoden-Knowhow auf dem neusten Stand, um aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beizutragen.
Führung heißt, Mitarbeiter*innen in ihrer Entwicklung zu fördern und Selbstorganisation zu unterstützen.
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