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IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support/Helpdesk
Kiel
Aktualität: 29.11.2022

Anzeigeninhalt:

29.11.2022, Andreas Paulsen GmbH
Kiel
IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support/Helpdesk
Entwicklung und Umsetzung von Lösungsansätzen für die technischen Herausforderungen unseres Unternehmens und unserer Mitarbeitenden einbringen. In diesem Rahmen werden Sie Teil unserer Veränderungsgeschichte, indem Sie uns dabei unterstützen, unsere IT sukzessive zu einer Business-IT zu formen. Fachlich bewegen wir uns dabei in einer Microsoft-Umgebung, die zunehmend cloudbasiert ausgerichtet wird. Bearbeitung von IT-Tickets (Incidents und Service Request) unter Nutzung (Bedienung und Weiterentwicklung) des verwendeten Ticketsystems Sicherstellung einer möglichst hohen Erstlösungsquote sowie einer optimalen Erreichbarkeit für die User Dispatching der Tickets an den entsprechenden Second-Level-Bereich Gewährleistung der kontinuierlichen Rückmeldung zum Status der Ticketbearbeitung an die User Bedienung und Weiterentwicklung des verwendeten Ticketsystems
Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation; auch Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen Berufserfahrung in einem Call-Center für IT-Lösungen oder vergleichbar Idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung Motivation und Teamgeist Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Kommunikationsvermögen

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