Materna Virtual Solution GmbH

Du gestaltest die Abläufe und Prozesse unseres Professional Services Teams aktiv mit und achtest auf kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Abteilung im Rahmen unseres Customer Excellence Programms Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Entwicklung in Bezug auf neue Anforderungen und komplexe Anfragen Du konzipierst den Einsatz unserer Softwareprodukte unter Berücksichtigung definierter Anforderungen und Restriktionen Du begleitest die Implementierung unserer Lösung vom Business Case über die Analyse, Konzeption und Steuerung der Umsetzung bis zum Rollout - und darüber hinaus inklusive deren Dokumentation Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung unseres Professional Services Teams Du analysierst und erkennst die technischen Bedürfnisse unserer Kund:innen und stellst die benötigten Kompetenzen im Team sicher