RHENAG Rheinische Energie AG
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Informationen zur Anzeige:
Fachinformatiker (m/w/d) für den technischen Support im Helpdesk
Köln
Aktualität: 29.01.2023
Anzeigeninhalt:
29.01.2023, rhenag Rheinische Energie AG
Köln
Fachinformatiker (m/w/d) für den technischen Support im Helpdesk
Annahme, Qualifizierung und Kategorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle (Ticketsystem, Telefon)
Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen im IT-Umfeld (1st- und 2nd Level Support)
Planung, Installation und Konfiguration von Client-Hard- und -Software mittels Microsoft SCCM
Administration von Active Directory unter Windows Server 2016
Administration von Microsoft 365
Anlage und Pflege von Computer- und Benutzerkonten
Betreuung des Microsoft Exchange Servers, Anlage und Pflege von Postfächern
Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
Sie verfügen über erste Kenntnisse in der Anwendung von Ticketsysteme; Kenntnisse in Softwareverteilungssysteme wären wünschenswert
Ihre Erfahrungen in der Installation, Administration und Fehlerbehebung von Windows 10 und Microsoft-Standardsoftware Office 2016 sind von Vorteil
Ihre Team- und Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab
Sie haben ein souveränes Auftreten, arbeiten gerne eigenverantwortlich, lösungs- und kundenorientiert
Sie sind bereit, sich neue Kenntnisse und Fertigkeiten anzueignen
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
IT-Architektur
Bundesland
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