Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH
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Informationen zur Anzeige:
Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 20.01.2025
Anzeigeninhalt:
20.01.2025, Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH
Frankfurt am Main
Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)
Aufgaben:
Bearbeitung von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS)
Ausstellung und Versendung von Papierfahrkarten sowie RMV eTickets
Bearbeitung von Fahrkartenreklamationen
Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie für Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal rms Solutions AM (ELMA)
Telefonische (2nd Level Support) und schriftliche Beratung von Fahrgästen im ÖPNV zu Tarifen, Fahrkarten und allen Fragen rund um die Vertriebskanäle RMV-HandyTicket und RMV-TicketShop
Qualifikationen:
Laufendes Studium, idealerweise im Bereich Verkehrswissenschaften, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb/ Kundenservice ÖPNV durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit, vorzugsweise auch in englischer Sprache
Sichere MS-Office-Kenntnisse
Hohe Einsatzbereitschaft und ergebnisorientiertes Denken
Ausgeprägte Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Standorte