Werkstudent (m/w/d) Vertragsmanagement und Abrechnung
28.10.2024
Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH
Leipzig
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Werkstudent (m/w/d) Vertragsmanagement und Abrechnung
Leipzig
Aktualität: 28.10.2024
Anzeigeninhalt:
28.10.2024, Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH
Leipzig
Werkstudent (m/w/d) Vertragsmanagement und Abrechnung
Aufgaben:
Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten sowie Abonnementverträgen im Kundenverwaltungsprogramm PATRIS
Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Versand und Rücknahme von Chipkarten
Treffen von kundenorientierten Entscheidungen im Rahmen vorgegebener Kulanzrichtlinien
Schriftliche Korrespondenz (E-Mail, Brief) mit Kunden unter Einhaltung von Servicestandards
Unterstützung bei der Abrechnung von Abonnementverträgen nach festgelegten Rahmenbedingungen
Zusammenarbeit mit dem Forderungsmanagement bei Vertragskündigungen, Sperrungen und Altforderungen
Qualifikationen:
Immatrikulierter Student (m/w/d) idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einem verwandten Studiengang
Interesse an Kundenservice und administrativen Aufgaben
Hohe Serviceorientierung und Problemlösekompetenz
Gute MS-Office Kenntnisse
Eigenständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Flexibilität und Teamgeist
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
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