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Eigenverantwortlich organisieren und steuern Sie die Wäschereidienstleistung sowie die Dokumentation und Stammdatenpflege im ERP-System (beispielsweise die Anlage der Artikel sowie die Erstellung und Anpassung der Rahmenverträge). Sie erstellen und pflegen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen zur Sicherstellung der sach- und fachgerechten Reinigung entsprechend den Vorgaben der Leistungsbeschreibung. Gewissenhaft bearbeiten und dokumentieren Sie interne und externe Reklamationen. Sie prüfen Gutschriften und werten diese unter Beachtung des Budgets und in enger Zusammenarbeit mit der Buchhaltung aus. Nicht zuletzt erstellen und analysieren Sie Kennzahlen (z. B. für Wirtschaftlichkeitsprüfungen oder Make-or-Buy-Analysen) und arbeiten an Projekten zur Vorbereitung von europaweiten Ausschreibungen mit.