Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams von Serviceberatern (m/w/d) im stationären Kundenservice Du erstellst die Dienstplanung und koordinierst die personellen Ressourcen, um immer die bestmögliche Erreichbarkeit im Kundenservice zu gewährleisten Du stellst einen reibungslosen Ablauf in Deiner Service-Region sicher Du begleitest, schulst und coachst neue Teammitglieder in der Einarbeitung bist erster Ansprechpartner in fachlichen Fragen Du planst und entwickelst Maßnahmen zur qualitativer Sicherstellung und Optimierung des Angebots und der Arbeitsabläufe im Kundenservice Als Führungskraft motivierst Du nicht nur, sondern Du inspirierst Dein Team eigeninitiativ und selbstverantwortlich im Sinne der Sparkasse zu handeln und arbeitest eng mit den jeweiligen BeratungsCenter-Leiter zusammen