Alarmverfolgung und Interventionsmaßnahmen Überprüfung und Bewertung von Alarmmeldungen (Einbruch, Brand, Überfall, etc.). Durchführung von Kontroll- und Sicherungsmaßnahmen vor Ort nach Alarmierung Dokumentation und Meldung von besonderen Vorkommnissen an die Leitstelle Begleitung und Überwachung von Personen Objektschutz und Präventivmaßnahmen Kontrolle und Sicherung von Objekten und Anlagen Identifikation und Beseitigung von Sicherheitsrisiken Präventive Maßnahmen zur Vermeidung von Schäden oder Gefährdungen Zusammenarbeit mit Behörden und externen Partnern Unterstützung von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten bei Einsätzen Abstimmung und Koordination mit Kunden und anderen Sicherheitsdiensten Einhaltung und Umsetzung gesetzlicher Vorgaben und Sicherheitsstandards Eskalationsmanagement und Krisenbewältigung Sicheres Handeln in stressigen oder gefährlichen Situationen Einleiten von Eskalationsmaßnahmen bei sicherheitsrelevanten Ereignissen. Beruhigung und Betreuung von Personen in Not- oder Gefährdungssituationen Dokumentation und Berichterstattung Anfertigung von Berichten und Protokollen zu Einsätzen und Vorkommnissen Übergabe relevanter Informationen an die zuständige Leitstelle oder andere Ansprechpartner Sorgfältige Dokumentation zur Einhaltung von Qualitäts- und Rechtsvorgaben