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Informationen zur Anzeige:

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Bochum
Aktualität: 10.02.2025

Anzeigeninhalt:

10.02.2025, Techniker Krankenkasse
Bochum
Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichen Prozessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen Mitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen Mitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördern Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu Erarbeiten

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