Informationen zur Anzeige:
Technical Support Agent (m/w/d) Vollzeit
Dormagen
Aktualität: 04.09.2024
Anzeigeninhalt:
04.09.2024, TRIADON GmbH
Dormagen
Technical Support Agent (m/w/d) Vollzeit
Aufgaben:
Du berätst unsere Kunden und Interessenten kaufmännisch und technisch zu unseren Produkten und deren Anwendung über alle Kommunikationskanäle hinweg
Als zentraler Ansprechpartner stehst du unseren Kunden für alle technischen Fragen zur Verfügung und bietest kompetente Lösungen an
Du nimmst technische Aufträge und Meldungen entgegen und leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter
Du dokumentierst und verfolgst alle Kundenaktivitäten sorgfältig in unserem CRM- System
Du erstellst und verwaltest Angebote und Aufträge in unseren ERP- und CRM- Systemen und verfolgst aktiv den Status der Aufträge, um deren fristgerechte und erfolgreiche Abwicklung sicherzustellen
In enger Abstimmung mit dem Customer Service und dem Engineering stellst du sicher, dass Kundenanfragen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden
Du fungierst als zentrales Bindeglied zwischen unseren internen Abteilungen und unseren Kunden und förderst die Zusammenarbeit und Abstimmung, um eine reibungslose und effiziente Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen und die Kundenbeziehungen nachhaltig zu pflegen
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; idealerweise mit einer entsprechenden Zusatzausbildung
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im technischen Bereich
Hohe Affinität zu IT-Themen
Sicherer Umgang mit MS Office, Teams und Outlook
Grundlegendes Know-how im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
Kenntnisse in Business Central (MS Dynamics) von Vorteil
Gutes technisches Wissen von Vorteil; idealerweise Kenntnisse im Bereich Prozesstechnik, Pneumatik & Hydraulik
Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung
Rhetorisches Geschick, Freundlichkeit und Eigeninitiative
Ausgeprägter Teamgeist und Zuverlässigkeit
Strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
Technical Support Agent (m/w/d) Vollzeit
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