Freude an der persönlichen Kundenbetreuung Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen Beratung der Kunden zu den Produkten der EWR und Abschluss von Sonderverträgen Vertragspflege für unsere Kunden (Tarifänderung, Umzugsbearbeitung inkl. Ermittlung der monatlichen Abschlagshöhe, Erfassung der Zahlungswege, Erteilung von Gutschriften) Erläuterungen zu Abrechnungen, Debitorenkonten, Zahlungsmodalitäten, Verbräuchen Erstellung von Simulationsrechnungen Unterstützung in Projekten Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Kundeninformations- und Abrechnungssystems sowie des CRM-Tools