Fachbereichsleitung Qualität und Analyse (w|m|d)

Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Betreuung und Weiterentwicklung von 4 Mitarbeiter/innen. Zudem stellen Sie die Durchführung und Weiterentwicklung des monatlichen Reportings zur Qualitätssicherung der Leistungsorganisation MED und KFZ-A sicher, bearbeiten Regulierungsanfragen und überwachen sowie analysieren definierte Qualitätsstandards. Als Hauptverantwortliche/r für den konzeptionellen Aufbau, Ausbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems der ADAC Versicherung leiten Sie Handlungsempfehlungen aus der Qualitätssicherung und dem Beschwerdemanagement ab. Sie initiieren kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Zusammenarbeit mit betroffenen Bereichen und Vertragspartnern im Rahmen des Qualitätsmanagements. Der Aufbau und Ausbau von Qualitätsrunden mit dem entsprechenden Adressatenkreis (u.a. Führungskräfte) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie entwickeln ein Schulungskonzept und führen Schulungen im Bereich Qualitätsmanagement durch. Eine konstruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Schnittstellenbereichen und Partnern wird von Ihnen gepflegt. Sie optimieren laufend die Prozesse im Beschwerde- und Qualitätsmanagement hinsichtlich Effizienz und Qualität. Die Funktion des dezentralen Risikomanagers wird von Ihnen übernommen. Sie wirken bei Projekten mit und übernehmen ggf. deren Leitung.