Fachinformatiker m/w/d (Systemintegration) im IT-Helpdesk ­­/­­ IT-Support

Sie übernehmen den First- und Second-Level-Support für unsere internen und externen Anwender und bearbeiten Störungen und Serviceanfragen. Sie haben die Verantwortung für die Beschaffung, Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware (z. B. PCs, Notebooks, Drucker) sowie Software (Betriebssysteme, Office-Anwendungen, spezielle Tools). Sie administrieren Windows- und Linux-Systeme mit Hilfe von UEM-Tools und unterstützen bei der Pflege von Netzwerkkomponenten (Benutzerverwaltung, Rechtevergabe, Netzwerkfreigaben). Sie nehmen am wechselnden Bereitschaftsdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten teil. Sie beraten und schulen Anwender hinsichtlich Best Practices und Systemnutzung. Sie analysieren Fehlerbilder und lösen Probleme mithilfe von Ticketsystemen, Remote-Tools und Monitoring-Anwendungen.