Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
26.02.2025
Kreiswerke Main-Kinzig GmbH
Gelnhausen
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
Gelnhausen
Aktualität: 26.02.2025
Anzeigeninhalt:
26.02.2025, Kreiswerke Main-Kinzig GmbH
Gelnhausen
Mitarbeiter Kundenservice Call Center Agent (w/m/d)
Aufgaben:
Bearbeiten eingehender Kundenanfragen gemäß vorgegebener Service-Level-Agreements (SLA)
Aktive Neukundengewinnung
Begleiten unserer Kunden durch den gesamten Vertragsprozess
Kompetentes Beraten unserer Kunden zu Tarifen, Preisbestandteilen, Laufzeiten und Kündigungsfristen
Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Empfehlen passender Produkte zur optimalen Energieversorgung (Aktives Cross-Selling)
Sicherstellen einer transparenten und nachvollziehbaren Kommunikation mit dem Kunden
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse
Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
Lösungsorientiertes Denken sowie eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint)
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Energieerzeugung & Versorgung
Innendienst, Auftragsabwicklung
Energieversorgung, Energiehandel
Tele-Sales, Call-Center
Bundesland
Standorte