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Produktspezialist / Applikationsspezialist In-vitro-Diagnostika im Customer Support (m/w/d)
Lichtenfels
Aktualität: 25.06.2024
Anzeigeninhalt:
25.06.2024, Analyticon Biotechnologies GmbH
Lichtenfels
Produktspezialist / Applikationsspezialist In-vitro-Diagnostika im Customer Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Als Produktspezialist / Applikationsspezialist für In-vitro-Diagnostika (m/w/d) stellst du im Customer Support den optimalen After-Sales-Service für unsere Produktlinien Urindiagnostik und Hämatologie sicher. Zu unserem innovativen Produktportfolio gehören Analysegeräte, Teststreifen und Reagenzien. Für unsere Kunden weltweit bist du der/die erste Ansprechpartner/in bei produktbezogenen Fragestellungen. Im Rahmen deiner Einarbeitung erwirbst du stufenweise umfassende Produktkenntnisse und entwickelst dich so zum Experten für unsere Diagnostiksysteme.
Produktspezifische Beratung von Kunden und internen Fachabteilungen, wie z.B. Vertrieb
Reklamationsbearbeitung sowie Erstellung von Fehlerursachenanalysen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen Partnern zur Erarbeitung von Problemlösungen
Konzipieren von Schulungskonzepten und -materialien für unsere Produkte
Durchführung von Produktschulungen und Begleitung von Systeminstallationen, sowohl an unserem Firmenstandort als auch vor Ort bei unseren Kunden
Repräsentation der Analyticon auf Messen und Kongressen
Mitarbeit bei korrektiven und präventiven Maßnahmen sowie Produktänderungen
Sicherstellung der Funktionalität und Leistung unserer Produkte im Markt
Pflege von produktspezifischen und qualitätsrelevanten Dokumenten
Das bringen Sie mit:
Erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches / medizintechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, wie z.B. BTA, MTA, CTA oder Laborant mit Berufserfahrung
Berufserfahrung in der In-vitro-Diagnostik-Branche oder bei einem Medizinproduktehersteller wünschenswert
Kenntnisse der Verordnung (EU) 2017/746 über In-vitro-Diagnostika wünschenswert
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil)
Sichere EDV-Kenntnisse; Kenntnisse in Adobe InDesign von Vorteil
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein mit einer lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Reisebereitschaft (ca. 10-20% der Arbeitszeit)
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Consulting, Training, Ausbildung
Pharma, Chemie, Med., Biotechn.
Techn. Support, Kundenservice
Bildung, Schulung, Training
Labor
Beratung, Vertrieb
Medizintechnik
Techn. u. Kaufm. Schulungen
Bundesland
Standorte