Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter (m/w/d) Abteilung Management Versorgungsstrukturen
Bad Segeberg
Aktualität: 09.07.2025
Anzeigeninhalt:
09.07.2025, Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein
Bad Segeberg
Sachbearbeiter (m/w/d) Abteilung Management Versorgungsstrukturen
Aufgaben:
Ansprechpartner (m/w/d) bei fachübergreifenden Arbeitsprozessen (Schnittstellenfunktion) im Bereich der Terminservicestelle
Unterstützung und Begleitung des Fachbereiches bei der Weiterentwicklung der Terminservicestelle (z. B. Impulsgebung bei der Weiterentwicklung vorhandener Software)
Annahme und Vermittlung eingehender Terminanfragen von Versicherten
Schriftliche Bearbeitung von Sachverhalten und Anträgen
Erledigung aller Aufgaben des Beschwerdemanagements
Erstellen einfacher Auswertungen und Statistiken
Unterstützung der Fachbereichsleitung bei Teamsitzungen und Workshops
Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden in die Servicelinie
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
Sicherer Umgang mit den Standard-EDV-Anwendungen
Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
Wünschenswert sind Kenntnisse zum rechtlichen Rahmen der Terminservicestelle und zum ärztlichen Bereitschaftsdienst
Gute kommunikative Fähigkeiten sowie Team- und Konfliktfähigkeit
Organisationsgeschick, sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
Für diese Position möchten wir jemanden gewinnen, der sich neben den genannten Qualifikationen durch eine selbstständige und engagierte Arbeitsweise auszeichnet und auch in stressigen Situationen den Überblick behält. Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Call-Center bzw. Telefonie-Umfeld.
Berufsfeld
Gesundheits-/Sozialwesen
Business Administration
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Verwaltung, Management
Bundesland
Standorte