Support Specialist Digital Products (m/w/d)
13.02.2025
Wirtgen GmbH
Windhagen
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13.02.2025, Wirtgen GmbH
Windhagen
Support Specialist Digital Products (m/w/d)
Aufgaben:
Unterstützung unserer Niederlassungen und Händler bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket oder mit Remote Systemen
Im technischen Service für digitale Produkte der WIRTGEN GmbH und WIRTGEN GROUP lösen sie Probleme unserer Kunden, Niederlassungen und Händler (1st und 2nd Level Support)
Sie beraten unsere Partner und Kunden im hoch innovativen Umfeld digitaler Produkte auch bei deren Nutzung
Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Analyse und Behebung von Fehlern
Dokumentation von Lösungen für den technischen Support zur schnellen Behebung von Problemen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Produkte
Qualifikationen:
Ausbildung zum Industrieelektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Industriemechaniker (m/w/d)
Interesse an elektronischen Steuerungssysteme, Affinität zu IT
Fähigkeit, auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
Sicherer Umgang mit MS-Office (Excel, Word, Powerpoint)
Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Installation, Wartung, Montage
Techn. Support, Kundenservice
Bundesland
Standorte