Technischer Support - 20h­­/­­Woche

Als Technischer Betreuer der Allianz Direct arbeitest du mit unserem Onsite Engineer zusammen und kümmerst dich um alle eingehenden Anfragen unserer Kolleg:innen. Du arbeitest eng mit unserem globalen Team aus anderen Zweigstellen zusammen (Frankreich, Spanien, Niederlande & München). Zusammen arbeitet ihr an der Wartung und Verbesserung unseres IT Workplace. Deine Arbeit umfasst den Support unserer Kolleg:innen wenn diese Probleme mit Systemen oder ihrer Geräten haben. Solltest du ein Problem nicht lösen können, steht dir dein lokaler Ansprechpartner zur Verfügung. Für Probleme die von unserem IT-Dienstleister der Gruppe (Allianz Technology) gelöst werden müssen, erstellst du Tickets und eskalierst diese, insofern notwendig, an Fachgruppen innerhalb der Allianz Technology. Zusätzlich hilfst du uns dabei den IT Workplace an die Bedürfnisse unserer Kolleg:innen anzupassen, neue Kolleg:innen (technisch) onzuboarden & das IAM nicht-kritischer Systeme zu verwalten. Assistenz beim Onsite IT Support für unsere Infrastruktur in Halle (Saale) Kontaktpunkt für unsere VIPs (Senior Management) Support beim Incident Management in ServiceNow (ITSM Tool) und OpsGenie Support in der Erstellung von Ticket für GIAM (globales IAM-Tool der Allianz Gruppe), ServiceNow & Active Directory Kontaktpunkt für das On-/Offboarding unserer Kolleg:innen Verwaltung vom IAM in nicht-kritischen Systemen IT Beratung für unseren IT Workplace in Deutschland & global (falls notwendig)