Informationen zur Anzeige:
User-Help-Desk (m/w/d)
Berlin
Aktualität: 28.02.2025
Anzeigeninhalt:
28.02.2025, Bezirksamt Neukölln von Berlin
Berlin
User-Help-Desk (m/w/d)
Aufgaben:
First- und Second-Level-Service für rd. 2000 IT-Nutzende
Analyse, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation von IKT-Störungsmeldungen
Bearbeitung von IT-Störungen und Beauftragung von externen Dienstleistern
Pflege der Nutzerverwaltung und Erstellung von Benutzeranleitungen
Pflege, Verwaltung und Überwachung des IT-Lagerbestandes
Einrichtung und Wartung der Systemkomponenten an den Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Software
Qualifikationen:
Die Tätigkeit erfordert im Havariefall und für planbare Wartungsarbeiten auch das Arbeiten zu ungünstigen Zeiten außerhalb der üblichen Bürozeiten.
Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum:
Mindestens 3-jährige einschlägige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
Fachinformatiker/-in oder
IT-Systemelektroniker/-in oder
Eine andere einschlägige Berufsausbildung oder
Der Abschluss muss spätestens zur Einstellung vorliegen.
Bewerbende, die einen nächsthöheren Abschluss nachweisen, welcher gleichzeitig inhaltlich gleichwertig zum geforderten Abschluss entsprechend der formalen Voraussetzungen ist, können für das Verfahren berücksichtigt werden.
Die fachlichen und außerfachlichen Kompetenzen sind der Anlage im beigefügten PDF unter "Weitere Informationen" zu entnehmen.
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