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Du unterstützt unser Operations-Team an der Schnittstelle zwischen Kundenservice und Vertrieb. Dabei übernimmst du - je nach Erfahrung - Verantwortung in der Betreuung unserer Kund*innen, in der Auftragsabwicklung oder in der internen Koordination mit unseren Sales-, Service- und Finanzteams. Typische Aufgaben können sein: Umfassende Begleitung des gesamten Bestellprozesses - von der Angebotsphase über die Auftragsverfolgung bis zur Lieferung. Unterstützung der Vertriebsmitarbeitenden bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen. Persönliche Betreuung und Beratung von Kund*innen per Telefon und E-Mail. Pflege und Kontrolle von Kunden- und Auftragsdaten in SAP und CRM-Systemen. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Technischer Service, Finanzbereich) zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Unterstützung bei internen Prozessen wie Rechnungserstellung, Kundenanlage, Bonitätsprüfung oder Retouren. Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit und aktive Mitarbeit an kontinuierlicher Verbesserung unserer Servicequalität.