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Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d)
Dreieich
Aktualität: 27.01.2026
Anzeigeninhalt:
27.01.2026, FORMAT Software Service GmbH
Dreieich
Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d)
Aufgaben:
Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse.
Du stellst eine klare Priorisierung und eine optimale Einteilung aller verfügbaren Ressourcen sicher.
Du bringst dich aktiv in technische Analysen ein und hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen.
Du arbeitest mit dem anderen Supporteinheiten zusammen und koordinierst Anfragen mit dem 3rd Level.
Du entwickelst Services, Prozesse kontinuierlich weiter und gibst wichtige Impulse für die Weiterentwicklung unserer Produkte.
Du stellst eine sorgfältige Pflege aller relevanten Dokumentationen sicher.
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, M365, Active Directory, MS SQL Server).
Du kommunizierst klar, freundlich und kannst dich gut in unsere Kunden hineinversetzen.
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Organisationstalent.
Du bist bereit, gelegentlich auch vor Ort bei Kunden zu unterstützen.
Du bist ein Teamplayer mit einer natürlichen Fähigkeit, dein Team zu führen und zu inspirieren.
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
