134 Jobs

Im »First-Level-Support« der Paderborner Stadtverwaltung sind Sie als erste/r Ansprechpartner*in zuständig für die Betreuung der ca. 2.500 Anwender*innen bei allen IT- und Telekommunikationsfragen. In unserem Netzwerk kommen neben den MS-Office-Produkten eine Vielzahl von Fachanwendungen zum Einsatz. Telefonischer und E-Mail-Service für Benutzer*innen bei Fehlermeldungen und Serviceanfragen (Entgegennahme, Analyse, Erfassung in einem Ticketsystem, Qualifizierung und Priorisierung, ggfls. Weitergabe und Fehlerverfolgung, Fehlerbeseitigung, Beratung der Anwender*innen, Pflege der Wissensdatenbank) Inventarisierung, Installation und Konfiguration von Hardware Steuerung von Mitarbeiter*innen im Außendienst sowie Transport von Hardware zu den Standorten und Installation sowie Austausch an verschiedenen Arbeitsplätzen auch in größerer Anzahl z.B. bei Umstellungen oder Umzügen Sie arbeiten nach einem Einsatzplan im Wechsel mit anderen Beschäftigten, in der Regel in einem Zeitrahmen zwischen 7.30 bis 16.30 Uhr, donnerstags bis 18.00 Uhr sowie freitags bis 13.00 Uhr.