Du bist verantwortlich für eine exzellente Customer Experience der Dexcom Kunden in Deutschland. Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zur Sicherstellung der medizinischen Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland. In deinem Kundengebiet sorgst du für Kundenwachstum und Kundenbindung durch proaktive Serviceanrufe bei unseren Kunden sowie Interessenten. Du repräsentierst Dexcom gegenüber unseren Kunden und Partnern. Du berätst mit Leidenschaft, Überzeugung und Fachkenntnis, sorgst somit für ein exzellentes Image und machst unsere Kunden zu Fans. Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen. Du bist täglich in der Telefonie im Einsatz, sowohl im Inbound als auch in gesonderten Outbound-Kampagnen. Dabei hast du stets ein offenes Ohr für alle Anliegen deiner Kunden und unterstützt diese mit deinem Know-how und deiner Problemlösungskompetenz. Du dokumentierst die gesamte Korrespondenz, alle Vorgänge und das Feedback von deinen Kunden in Salesforce. Du suchst eigenständig Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und übernimmst die Verantwortung für die schnelle und kompetente Lösung der Anfrage.