Unterstützung der Key Account Manager (m/w/d) im CRM (z.B. Kontakterfassung, Termin- und Außendienstplanung, Komplettierung von Kontaktangaben, Leadverwaltung / Leadgenerierung in der Akquise per Telefon) Sicherstellung der Abläufe in Zusammenarbeit mit den regionalen Händlern Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen von gewerblichen Kunden und Interessenten vor Ort und am Telefon (Inbound, E-Mail, Lead) Profile und Besonderheiten von Kunden im CRM dokumentieren Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung der BU Gewerbekunden Bereitstellung aussagefähiger Kennzahlen (z.B. Kontakt-, Angebots- und Abschlussquoten)