Kundenberater:in (m/w/d)

Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend Sie pflegen Stammdaten effizient, vollständig und gewissenhaft im Kundeninformations- und Abrechnungssystem SAP IS-U Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher Sie nehmen an Messen und Kunden-Veranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil Sie führen proaktive Akquise- und Reakquisemaßnahmen durch