Mitarbeiter*in für den französischen Kundenservice (m/w/d)
15.05.2025
Thomann GmbH
Burgebrach
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Mitarbeiter*in für den französischen Kundenservice (m/w/d)
Burgebrach
Aktualität: 15.05.2025
Anzeigeninhalt:
15.05.2025, Thomann GmbH
Burgebrach
Mitarbeiter*in für den französischen Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten
First-Level-After-Sales-Support - Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich
Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen
Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen
Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab
Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
Qualifikationen:
Du beherrschst Französisch und Englisch fließend in Wort und Schrift
Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche
Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde*innen
Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken
Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache
Berufsfeld
Bundesland
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