Serviceleiter (m/w/d)
14.02.2025
Sparkasse Aurich-Norden
Aurich
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14.02.2025, Sparkasse Aurich-Norden
Aurich
Serviceleiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams von Serviceberatern (m/w/d) im stationären Kundenservice
Du erstellst die Dienstplanung und koordinierst die personellen Ressourcen, um immer die bestmögliche Erreichbarkeit im Kundenservice zu gewährleisten
Du stellst einen reibungslosen Ablauf in Deiner Service-Region sicher
Du begleitest, schulst und coachst neue Teammitglieder in der Einarbeitung bist erster Ansprechpartner in fachlichen Fragen
Du planst und entwickelst Maßnahmen zur qualitativer Sicherstellung und Optimierung des Angebots und der Arbeitsabläufe im Kundenservice
Als Führungskraft motivierst Du nicht nur, sondern Du inspirierst Dein Team eigeninitiativ und selbstverantwortlich im Sinne der Sparkasse zu handeln und arbeitest eng mit den jeweiligen BeratungsCenter-Leiter zusammen
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann und möglichst eine weitergehende Qualifikation zum Fach- oder Betriebswirt, Alternativ: Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
Eine ausgeprägtes und breites Fachwissen rund um die Prozesse im Privatkundengeschäft einer Ban k
Eine ausgesprochene Servicementalität
Führungserfahrung bzw. erkennbares Führungspotential
Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeiten
Durchsetzungsvermögen, Empathie, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Einsatzbereitschaft und Entscheidungsvermögen
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Finanzdienstleistungen
Banken, Finanzdienstleistung
Privatkundenbetreuung
Bundesland
Standorte